Update: ICT Problemen Belastingdienst Energiebelasting – Actuele Stand van Zaken

• Procedure teruggaaf energiebelasting – aanvraag NL
• Problemen sinds januari 2021

Sinds begin 2021 ondervindt de Belastingdienst ernstige ICT problemen bij het verwerken van aanvragen rondom de energiebelasting. Deze structurele storingen hebben geleid tot aanzienlijke vertragingen in de beoordeling en afhandeling van teruggaafverzoeken. In dit artikel lees je wat er aan de hand is, wat de huidige status is, en hoe Beter Besparen zorgt voor snellere verwerking van haar dossiers.

Achtergrond van de ICT problemen Belastingdienst energiebelasting

De problemen begonnen eind 2020 toen de Belastingdienst overstapte op een nieuw ICT-systeem voor het beheren van aanvragen energiebelasting. Door fouten in dit systeem ontstonden landelijke stilleggingen van lopende dossiers.

Wat ging er mis?

• Onjuiste verwerking van formulieren

• Verouderde software die niet kon omgaan met nieuwe gegevensformaten

• Correspondentie die niet op tijd of correct werd verwerkt

Door deze fouten besloot de Belastingdienst in januari 2021 alle lopende aanvragen tijdelijk stop te zetten.

Updates sinds 2021: stilstand en beperkte voortgang

In mei 2021 werd het ICT-systeem geüpdatet, maar helaas bleken ook daar opnieuw fouten in te zitten. Dit leidde tot een tweede landelijke stillegging. Hierdoor wachtten aanvragers soms meer dan 12 maanden op een reactie. Klanten en intermediairs zoals Beter Besparen kregen geen duidelijkheid over de verwerkingstermijnen.

Hoe Beter Besparen omgaat met de ICT-problemen

Beter Besparen heeft actief juridische druk opgevoerd richting de Belastingdienst en tegelijkertijd gezorgd voor zeer zorgvuldig aangeleverde dossiers. Hierdoor zien we sinds eind 2022 verbetering:

Status in 2024: lichte verbetering maar nog geen volledige oplossing

Hoewel de verwerking van aanvragen inmiddels iets sneller verloopt, zijn de ICT problemen bij de Belastingdienst energiebelasting nog niet helemaal opgelost. We zien nog steeds vertraging bij bepaalde categorieën dossiers, zeker bij aanvragen uit oudere jaren of met afwijkende situaties.

Onze boodschap aan klanten: blijf alert en geef ons door wat je ontvangt

Als klant van Beter Besparen is het belangrijk om:

• Brieven van de Belastingdienst direct aan ons door te sturen

• Dossiers volledig en op tijd aan te leveren

• Geduld te hebben: de situatie is verbeterd, maar nog niet stabiel

Directie Beter Besparen